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营口供电公司:温馨营业厅 温暖客户心网

日期:2019-04-03 05:23 作者:admin 阅读:

  (营口新闻网记者报道)“这里的工作人员很热心,也很有耐心。”近日,来供电营业大厅办理变压器新装手续的李先生赞叹道。

  经了解,李先生因为怕办理业务繁琐,曾事先打电话咨询,生怕漏掉某一环节,导致办理新装手续不能及时完成。大大出乎李先生预料的是,咨询时,工作人员热情、耐心地与他确认了相关细节,并告知只需按照要求准备好相关材料,便可办理。在供电营业大厅一次性办理成功之后,李先生对供电窗口的服务非常满意。

  据悉,为简化办理业务流程,避免客户重复往返,营口供电公司将各类客户进行业务分类,尤其是对新装和增容等业务,制定了一系列的流程说明以及办理时间安排。在对外网站上公示各大营业厅咨询电话,并为客户赠送材料清单。采取午休时间轮岗值班、周休日轮岗值班制度,确保窗口人员不空缺,业务流程不间断,并根据不同的情况制定出应对措施,最大限度一次性解决流程办理。